超詳細(xì)的深圳注冊公司流程，從注冊公司到領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，再到公司變更，最后到公司注銷每個(gè)階段可能出現(xiàn)的問題都涉及到，并附上解決辦法，打算自己在深圳注冊公司的建議收藏。

1.1如何在網(wǎng)上注冊深圳公司

答：第1步：用戶登錄。通過在線咨詢護(hù)航財(cái)稅客服領(lǐng)取網(wǎng)址，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。 

第2步：填寫申請信息。登錄進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊【我要申請】，再點(diǎn)擊【全部事項(xiàng)】中的相關(guān)辦理事項(xiàng)的“辦理”按鈕，進(jìn)入填寫申請信息保存成功并下載未簽名的電子申請表。

第3步：電子簽名和提交申請。進(jìn)行有效的電子簽名后，提交已簽名的電子申請表（全程通過網(wǎng)絡(luò)端申請?zhí)峤晦k理，無需預(yù)約時(shí)間到辦事窗口辦理）。

第4步：網(wǎng)上查看辦理結(jié)果。

1.2如何現(xiàn)場注冊深圳公司

答：第1步：用戶登錄。通過在線咨詢護(hù)航財(cái)稅客服領(lǐng)取地址，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

第2步：填寫申請信息。登錄進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊【我要申請】，再點(diǎn)擊【全部事項(xiàng)】中的相關(guān)辦理事項(xiàng)的“辦理”按鈕，進(jìn)入填寫申請信息保存成功。

第3步：提交申請。

第4步：預(yù)約時(shí)間、準(zhǔn)備相關(guān)材料到辦事窗口遞交辦理。

1.3是否有限定誰擔(dān)任經(jīng)辦人

答：沒有限定。

1.4同一個(gè)經(jīng)辦人是否有限制只能辦理一家公司（一筆）業(yè)務(wù)

答：沒有限制，同一個(gè)經(jīng)辦人可以辦理多家企業(yè)申請業(yè)務(wù)，但是同一個(gè)經(jīng)辦人只能同時(shí)辦理三筆業(yè)務(wù)（包括設(shè)立登記、變更登記、注銷登記），需其中一筆業(yè)務(wù)辦理完畢后方可繼續(xù)申請辦理下一筆業(yè)務(wù)。

1.5 經(jīng)辦人或法定代表人的銀行數(shù)字證書必須是深圳本地辦理的嗎？

答：是的，經(jīng)辦人或法定代表人的銀行數(shù)字證書必須是深圳本地辦理的，且所填報(bào)的手機(jī)號碼必須與銀行所登記的手機(jī)號碼一致。

1.6 是否限制全部人員的數(shù)字證書是同一家銀行（機(jī)構(gòu)）數(shù)字證書

答：沒有限制，只要是在適用于商事主體登記注冊系統(tǒng)的數(shù)字證書均可以。

1.7業(yè)務(wù)申請?zhí)峤缓髮徟鷷r(shí)間

答：①全流程業(yè)務(wù)：經(jīng)辦人提交申請后3-5個(gè)工作日內(nèi)查看辦理結(jié)果。商事登記機(jī)關(guān)準(zhǔn)予登記的，經(jīng)辦人可在網(wǎng)上注冊系統(tǒng)查看到電子營業(yè)執(zhí)照。商事登記機(jī)關(guān)依法駁回登記申請的，應(yīng)一次性告知不予登記的理由和依據(jù)，申請人須補(bǔ)充修改申請材料后再次重新提交申請。

②非全流程業(yè)務(wù)：提交申請后，預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)材料到辦事窗口遞交材料辦理。

1.8企業(yè)變更登記/注銷登記通知書在哪里打印

答：業(yè)務(wù)辦理完畢可到分局打照窗口打印通知書；已打印過通知書的，窗口不予補(bǔ)打。

2017年1月17日之前的業(yè)務(wù)變更登記通知書無法打??；2017年1月17日之后的業(yè)務(wù)，原經(jīng)辦人可以登錄商事主體登記注冊系統(tǒng)查詢申請記錄，進(jìn)入查看“業(yè)務(wù)材料”，點(diǎn)擊下載變更備案通知書自行打印。

1.9如何領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照

答：（1）領(lǐng)取電子營業(yè)執(zhí)照。商事登記機(jī)關(guān)準(zhǔn)予登記的，經(jīng)辦人可在網(wǎng)上注冊系統(tǒng)查看到電子營業(yè)執(zhí)照，并可下載其復(fù)制件。電子營業(yè)執(zhí)照與紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照具有同等法律效力。

（2）領(lǐng)取紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照。需要領(lǐng)取紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照的，經(jīng)辦人可持本人身份證原件、數(shù)字證書和授權(quán)書，或法定代表人（法人企業(yè)）、負(fù)責(zé)人（分公司、分支機(jī)構(gòu)）、投資人（個(gè)人獨(dú)資企業(yè)）、執(zhí)行事務(wù)合伙人（合伙企業(yè)）或者經(jīng)營者（個(gè)體工商戶）持本人身份證原件、數(shù)字證書根據(jù)系統(tǒng)提示前往指定登記機(jī)關(guān)辦照大廳窗口申請領(lǐng)取紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照。

（3）選擇郵寄方式，在申請業(yè)務(wù)時(shí)選擇“郵寄”，通過注冊地址郵寄紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照。

1.10如何打印公司章程

答：一、查詢范圍：

1）深圳企業(yè)可登錄“企業(yè)登記檔案查詢平臺”查詢本企業(yè)登記檔案。
2）如需查詢其他企業(yè)登記檔案，應(yīng)根據(jù)相應(yīng)查詢規(guī)定，通過窗口查檔預(yù)約后，到我局“企業(yè)檔案查詢窗口”現(xiàn)場取號申請查詢。（窗口地址：深圳市福田區(qū)竹子林七路2號益華大廈一樓企業(yè)檔案查詢大廳。
3）2012年度及以前的“企業(yè)年檢報(bào)告”可登錄“企業(yè)登記檔案查詢平臺”查詢。2012年以后的年度報(bào)告，可到國家企業(yè)信息公示系統(tǒng)查詢。
4）由于商事登記材料的立卷、歸檔、掃描上傳需要時(shí)間，如果“企業(yè)登記檔案查詢平臺”未能及時(shí)顯示檔案，應(yīng)是登記受理窗口尚未將相關(guān)材料組織歸檔的緣故。

二、“企業(yè)登記檔案查詢平臺”查詢檔案操作方法：

1）可憑數(shù)字證書登錄。將數(shù)字證書通過USB接口連接到電腦上，點(diǎn)擊右圖【數(shù)字證書登錄】按鈕，進(jìn)入數(shù)字證書登錄頁面，登錄后即可進(jìn)入企業(yè)登記檔案查詢系統(tǒng)。
2）也可點(diǎn)擊右圖【人臉識別登錄】，進(jìn)入人臉識別頁面（建議使用搜狗瀏覽器或谷歌瀏覽器），通過審核后即可進(jìn)入企業(yè)登記檔案查詢系統(tǒng)。
3）選擇相應(yīng)的企業(yè)后，進(jìn)入下載頁面。
4）進(jìn)入下載頁面后，請按需下載檔案，自行在電腦上閱覽打印。

三：紙質(zhì)檔案，窗口查檔預(yù)約；

1、預(yù)約成功后，請經(jīng)辦人攜帶身份證和相關(guān)材料于約定時(shí)間到查檔大廳窗口驗(yàn)證預(yù)約信息，核對無誤后方能取號，如驗(yàn)證不符將不能提供相應(yīng)的查詢服務(wù)。

2、取號時(shí)間：取號時(shí)間為上午9：00——11：00，下午14:00——17：00。請于預(yù)約日當(dāng)天的預(yù)約時(shí)間段之前取號。過時(shí)未取號者，預(yù)約作廢。

3、取號查檔地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)深圳市檔案中心D座2樓企業(yè)登記檔案查詢大廳。

必備材料：①本企業(yè)及關(guān)聯(lián)單位：經(jīng)辦人身份證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證（核原件）、本企業(yè)（關(guān)聯(lián)單位）介紹信。

②個(gè)人股東、董事、監(jiān)事：申請人身份證。

③律師事務(wù)所：經(jīng)辦人身份證、律師執(zhí)業(yè)證、律師事務(wù)所介紹信原件、與被查企業(yè)名稱相符的立案證明（或判決書或相關(guān)法律事務(wù)委托合同復(fù)印件）（核原件）。

④其他：申請人身份證、與被查企業(yè)名稱相符的立案證明（或判決書）文件復(fù)印件（核原件）、申請人單位介紹信（代表單位查詢時(shí)須提交）、說明：如果檔案中心查無貴公司檔案，可以到所屬分局窗口提交加急移送檔案申請單，檔案歸檔完畢方可查詢打印。 

1.11如何撤銷/刪除申請

答：用戶登錄->首頁【全部事項(xiàng)】->查詢出需撤銷/刪除的企業(yè)申請業(yè)務(wù)->點(diǎn)擊“辦理”進(jìn)入->頁面右上角“撤銷”（刪除）。

注：如申請的流程業(yè)務(wù)已被所屬注冊分局審批過程中，經(jīng)辦人無法自行撤銷登記，如需撤銷登記，經(jīng)辦人或法定代表人攜帶有效證件、營業(yè)執(zhí)照、委托書加蓋公章到所屬注冊分局申請撤銷登記。

二、數(shù)字證書問題

2.1如何辦理個(gè)人數(shù)字證書（U盾）

答：（一）可前往相關(guān)銀行各支行網(wǎng)點(diǎn)或電子政務(wù)認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)申領(lǐng)個(gè)人數(shù)字證書，需要由本人攜帶本人身份證件，并留存影像資料及個(gè)人簽名。

      （二） 登陸護(hù)航企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵微信公眾號直接在線辦理或者在線咨詢護(hù)航財(cái)稅工商顧問在線辦理

2.2外籍人員（非大陸身份證的）如何辦理數(shù)字證書

答：目前支持辦理外籍人員的個(gè)人數(shù)字證書使用于網(wǎng)上注冊的銀行有：平安銀行、建設(shè)銀行、中國銀行。其他的詳情可咨詢銀行。

2.3深圳本地企業(yè)如何辦理數(shù)字證書

答：辦理組織機(jī)構(gòu)數(shù)字證書（ODC）須知：
一、所需資料：
1、營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證書（如果是“多證合一”的執(zhí)照就不用代碼證書）原件及加蓋公章的復(fù)印件。
2、法定代表人身份證（分支機(jī)構(gòu)提供負(fù)責(zé)人身份證）原件及加蓋公章的復(fù)印件，如法定代表人/負(fù)責(zé)人為港、澳、臺人士或外國人士，則提供回鄉(xiāng)證、臺胞證或護(hù)照。
3、經(jīng)辦人身份證原件及加蓋公章的復(fù)印件，如果經(jīng)辦人為港、澳、臺人士或外國人士，則提供回鄉(xiāng)證、臺胞證或護(hù)照。 
4、組織機(jī)構(gòu)數(shù)字證書申請表（加蓋公章）
二、申請表格下載網(wǎng)址：找在線客服領(lǐng)取
三、辦理的地址（就近辦理）。 

2.4外地辦理的數(shù)字證書是否可以使用于商事登記注冊

答:可以，除了經(jīng)辦人和法定代表人必須是深圳本地辦理的數(shù)字證書，其他自然人在外地辦理的個(gè)人數(shù)字證書均可以用于商事登記注冊；（說明：外地公司的公司數(shù)字證書不在使用范圍。）

2.5數(shù)字證書被鎖定/密碼錯(cuò)誤，如何解鎖/重置密碼

答：數(shù)字證書持有者攜帶有效證件、數(shù)字證書到頒發(fā)證書的機(jī)構(gòu)（銀行）申請解鎖/重置密碼。

2.6數(shù)字證書過期，如何續(xù)期

答：數(shù)字證書已經(jīng)過期，請聯(lián)系各數(shù)字證書機(jī)構(gòu)更新您的數(shù)字證書。詳情可電話咨詢各證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)。 

三、用戶登錄問題

3.1商事主體登記注冊系統(tǒng)用戶登錄方式

答：用戶登錄。通過廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

3.2如何注冊用戶

答：第1步：通過廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，點(diǎn)擊“注冊”填寫用戶信息，獲取手機(jī)驗(yàn)證碼。

第2步：選擇L2級別的實(shí)名認(rèn)證完成用戶注冊。

3.3如何修改系統(tǒng)用戶登記信息

答：用戶賬號登錄成功之后->右上角點(diǎn)擊用戶名字-> “賬號管理”按鈕->進(jìn)入填寫資料頁面->修改成功保存成功即可（用戶名、證件號碼不予修改；名字，手機(jī)號，郵箱，地址等可自行修改）。

3.4 忘記用戶名/密碼，如何找回

答：通過廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺,點(diǎn)擊“找回賬號”“找回密碼”；仍如有疑問請致電12345咨詢。

四、設(shè)立登記問題

4.1如何網(wǎng)上申請營業(yè)執(zhí)照（設(shè)立登記）

答：登錄商事主體登記注冊系統(tǒng)；設(shè)立登記流程：

①用戶登錄。通過廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

②填寫申請信息。登錄進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊【我要申請】，再點(diǎn)擊【全部事項(xiàng)】中的【商事主體設(shè)立登記】的“辦理”按鈕，進(jìn)行名稱自主申報(bào)→填寫相關(guān)資料→點(diǎn)擊保存→提交頁面。

③電子簽名和提交申請。如是全流程辦理，下載【未簽名的申請表】，然后進(jìn)行電子簽名（簽名前需下載Adobe Reader XI 11.0.7以上的PDF閱讀器，使用該版本需要進(jìn)行更新，打開Adobe Reader XI 11.0.7以上的閱讀器，左上角點(diǎn)擊“幫助” →“檢查更新”，單擊安裝完成更新；），簽名完畢點(diǎn)擊PDF申請表第一頁右上角的【提交】按鈕。

④網(wǎng)上查看辦理結(jié)果。業(yè)務(wù)提交成功后，業(yè)務(wù)會(huì)分派到所屬分局的具體受理員去審批，審批時(shí)間是3-5個(gè)工作日，審核通過后經(jīng)辦人或法人帶上身份證到分局打照窗口領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照或申請辦理時(shí)已選擇郵寄到注冊地址。

⑤如是非全流程辦理，提交申請后預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)材料到辦事窗口遞交材料辦理。

4.2如何企業(yè)名稱自主申報(bào)

答：登錄商事主體登記注冊系統(tǒng)；企業(yè)名稱自主申報(bào)流程：

①用戶登錄。通過廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

②填寫申請信息。登錄進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊【我要申請】，再點(diǎn)擊【全部事項(xiàng)】中的【商事主體設(shè)立登記】的“辦理”按鈕→點(diǎn)擊“使用其他企業(yè)名稱申請”→選擇企業(yè)類型→選擇申報(bào)種類→根據(jù)提示完成企業(yè)名稱自主申報(bào)。

4.3企業(yè)名稱自主申報(bào)時(shí)，頁面提示：您已經(jīng)超出今天的訪問次數(shù)，請明日在使用！

答：1）經(jīng)辦人多次操作申請，超出當(dāng)天的訪問限制次數(shù)；請于第二天再申請；

2）如當(dāng)天首次操作申請的，電腦緩存記錄問題，需清除瀏覽器訪問緩存。

五、變更登記問題

5.1如何辦理公司變更登記（例如： 變更公司名稱、地址、法人…）

答：登錄商事主體登記注冊系統(tǒng)；變更登記流程：

①用戶登錄。通過廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

②填寫申請信息。登錄進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊【我要申請】，再點(diǎn)擊【全部事項(xiàng)】中的【商事主體變更（備案）登記、增補(bǔ)營業(yè)執(zhí)照】的“辦理”按鈕→請錄入完整的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或企業(yè)注冊號，以及企業(yè)名稱，然后點(diǎn)擊“下一步”按鈕→進(jìn)入填寫頁面，如需變更的事項(xiàng)請“打開”狀態(tài)，填寫相關(guān)變更資料→點(diǎn)擊保存→提交頁面。

③電子簽名和提交申請。如是全流程辦理，下載【未簽名的申請表】，然后進(jìn)行電子簽名（簽名前需下載Adobe Reader XI 11.0.7以上的PDF閱讀器，使用該版本需要進(jìn)行更新，打開Adobe Reader XI 11.0.7以上的閱讀器，左上角點(diǎn)擊“幫助” →“檢查更新”，單擊安裝完成更新；），簽名完畢點(diǎn)擊PDF申請表第一頁右上角的【提交】按鈕。

④網(wǎng)上查看辦理結(jié)果：業(yè)務(wù)提交成功后，業(yè)務(wù)會(huì)分派到所屬分局的具體受理員去審批，審批時(shí)間是3-5個(gè)工作日，審核通過后如涉及更換營業(yè)執(zhí)照（變更公司名稱、地址、法人、企業(yè)類型），經(jīng)辦人或法人攜帶身份證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料到分局打照窗口更換新的營業(yè)執(zhí)照或申請辦理時(shí)已選擇郵寄到注冊地址。

⑤如是非全流程辦理，提交申請后預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)材料到辦事窗口遞交材料辦理。

5.2如何辦理商事主體換發(fā)“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照

答：企業(yè)可以通過變更“副本數(shù)”或涉及變更照面信息時(shí)換發(fā)新橫版執(zhí)照。

5.3辦理變更登記填寫待辦企業(yè)信息，進(jìn)入系統(tǒng)提示：用戶【XX】正在用該企業(yè)辦理市場主體變更登記業(yè)務(wù)！

答：①用戶【XX】正在用該企業(yè)辦理市場主體變更業(yè)務(wù)，暫存草稿或已提交待辦理狀態(tài)；經(jīng)辦人【XX】可以登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊“全部事項(xiàng)”或“本人其他賬戶業(yè)務(wù)”查詢申請記錄，查看申請狀態(tài)。

②如無法聯(lián)系經(jīng)辦人【XX】處理，法定代表人（負(fù)責(zé)人、執(zhí)行合伙人等）攜帶有效證件、營業(yè)執(zhí)照到所屬分局反饋申請辦結(jié)流程。 

5.4變更登記填寫待辦企業(yè)信息，進(jìn)入系統(tǒng)提示：當(dāng)前企業(yè)不存在或非正常營業(yè)！或不是吊銷企業(yè)！

答：①填寫的企業(yè)信息錯(cuò)誤導(dǎo)致；請確認(rèn)輸入的企業(yè)信息的準(zhǔn)確性。

②企業(yè)不是正常營業(yè)狀態(tài)，已被吊銷或其他異常狀態(tài)；可攜帶執(zhí)照等相關(guān)材料到所屬分局咨詢。

5.5變更登記提示：您未領(lǐng)取稅務(wù)聯(lián)合登記證…

答：①未領(lǐng)取稅務(wù)聯(lián)合登記證，需先攜帶國稅、地稅證件到稅務(wù)局辦理聯(lián)合登記證。

②輸入的信息有誤，請確認(rèn)輸入正確的注冊號、稅務(wù)識別號、企業(yè)名稱。

5.6如何辦理清算組備案

答：登錄商事主體登記注冊系統(tǒng)；清算組備案登記流程：

①用戶登錄。通過廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

②填寫申請信息。登錄進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊【我要申請】，再點(diǎn)擊【全部事項(xiàng)】中的【商事主體變更（備案）登記、增補(bǔ)營業(yè)執(zhí)照】的“辦理”按鈕，“變更內(nèi)容”勾選：【清算組備案】，填寫待辦企業(yè)信息，點(diǎn)擊“下一步”→進(jìn)入填寫頁面，如需變更的事項(xiàng)請“打開”狀態(tài)，填寫相關(guān)變更資料→點(diǎn)擊保存→提交頁面；

③電子簽名和提交申請。如是全流程辦理，下載【未簽名的申請表】，然后進(jìn)行電子簽名（簽名前需下載Adobe Reader XI 11.0.7以上的PDF閱讀器，使用該版本需要進(jìn)行更新，打開Adobe Reader XI 11.0.7以上的閱讀器，左上角點(diǎn)擊“幫助” →“檢查更新”，單擊安裝完成更新；），簽名完畢點(diǎn)擊PDF申請表第一頁右上角的【提交】按鈕。

④網(wǎng)上查看辦理結(jié)果。業(yè)務(wù)提交成功后，業(yè)務(wù)會(huì)分派到所屬分局的具體受理員去審批，審批時(shí)間是3-5個(gè)工作日；

⑤如是非全流程辦理，提交申請后預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)材料到辦事窗口遞交材料辦理。

5.7通過房屋編碼無法導(dǎo)入地址（信息有誤）

答：1、目前系統(tǒng)已經(jīng)優(yōu)化更新，如果涉及到地址有幾個(gè)房號的，需要補(bǔ)充的，可以點(diǎn)擊勾選“我需要在房屋編碼地址基礎(chǔ)上補(bǔ)充地址內(nèi)容”（備注：只能在導(dǎo)出的地址信息上補(bǔ)充，無法修改導(dǎo)出的地址，如導(dǎo)出的地址信息有誤，點(diǎn)擊“反饋”按鈕或直接聯(lián)系網(wǎng)格辦處理；

2、無法導(dǎo)出地址信息或?qū)С鲂畔⑹清e(cuò)誤的，點(diǎn)擊“反饋”按鈕或直接聯(lián)系網(wǎng)格辦處理；網(wǎng)頁上已經(jīng)公示各區(qū)網(wǎng)格辦的咨詢電話；深圳市網(wǎng)格各區(qū)網(wǎng)格辦電話：福田區(qū)網(wǎng)格83187105，羅湖區(qū)網(wǎng)格82208520，南山區(qū)網(wǎng)格辦26662736，鹽田區(qū)網(wǎng)格辦25355240，寶安區(qū)網(wǎng)格辦27805321，龍崗區(qū)網(wǎng)格辦89916639，龍華區(qū)網(wǎng)格辦 23332475，坪山區(qū)網(wǎng)格辦 89595705，光明區(qū)網(wǎng)格辦 88211744，大鵬區(qū)網(wǎng)格28333159。

3、網(wǎng)格辦告知地址信息已經(jīng)更正，導(dǎo)出的地址信息仍是有誤的；原因：網(wǎng)格辦已經(jīng)更改地址，但數(shù)據(jù)未更新同步到正式地址庫里，可以反饋轄區(qū)網(wǎng)格辦確認(rèn)更新（同步更新時(shí)間請與網(wǎng)格辦確認(rèn)）。

5.8在辦事項(xiàng)中點(diǎn)擊辦理，無法打開加載頁面，顯示加載中

答：原因：瀏覽器的設(shè)置問題；

解決方法：瀏覽器建議用IE或者360高版本的操作，模式改為兼容模式或者清除下瀏覽器緩存，清除緩存步驟：IE -> 工具 -> internet選項(xiàng) -> 常規(guī) -> 刪除 -> 全部勾選 -> 確定。

5.9申請數(shù)據(jù)填寫完，點(diǎn)擊“提交”沒反應(yīng)

答：①確認(rèn)填寫的數(shù)據(jù)（企業(yè)類型）是否有填錯(cuò)或者沒有選擇小項(xiàng)，企業(yè)類型需選擇最小項(xiàng)，不要選擇大項(xiàng)。

②注冊資本處系統(tǒng)有帶單位的無需再寫單位，填寫的數(shù)字不要用有逗號隔開的方式填寫。

5.10原本工商登記的企業(yè)信息有誤

答：需帶相關(guān)資料到當(dāng)時(shí)注冊登記業(yè)務(wù)的所屬分局勘誤修正， 勘誤所需資料：一般勘誤（窗口領(lǐng)取勘誤申請表），至于其他材料，根據(jù)具體勘誤內(nèi)容；經(jīng)辦人身份證、營業(yè)執(zhí)照、委托書加蓋公章、勘誤的相關(guān)證明（例如勘誤股東的身份證），詳細(xì)以業(yè)務(wù)部門咨詢?yōu)闇?zhǔn)。

5.11變更股東，提示該人員已成立一人公司，不能再重新設(shè)立一人公司

答：①如變更后只有一個(gè)股東，請核實(shí)該股東是否已成立一人公司，如是不予再設(shè)立一人公司；

②如變更后股東為2個(gè)人或以上，變更股東的同時(shí)需要變更企業(yè)類型（原因企業(yè)類型原是有限責(zé)任公司（自然人獨(dú)資），只有一個(gè)股東，現(xiàn)變更為兩個(gè)股東，企業(yè)類型需同時(shí)變更為有限責(zé)任公司）。

5.12變更登記，系統(tǒng)提示身份證格式不正確

答：①確認(rèn)填寫數(shù)據(jù)的正確性，例如：名字、證件號碼、證件種類不要選擇錯(cuò)誤；

②原登記的成員信息中，人員的證件號碼或者證件種類缺失的情況；

解決方法：需先到所屬注冊分局申請勘誤，數(shù)據(jù)更新之后再重新發(fā)起業(yè)務(wù)申請辦理（注：港澳居民來往大陸通行證，證件號碼是9位數(shù)，最后兩位不用錄入）。

5.13變更提示地址字樣被限制，需要到分局咨詢

答：例如地址包含（保潔路、玉龍、馬山、木棉嶺、港發(fā)、華龍、長排、馬崗、翠蔭路、布心山莊、文德路、金洲路、港鵬、金稻田路）字樣的，做業(yè)務(wù)提示地址含特殊字符，請到羅湖分局窗口咨詢。

六、注銷登記問題

6.1如何辦理公司注銷登記

答：登錄商事主體登記注冊系統(tǒng)；注銷登記流程：

①用戶登錄。通過廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

②填寫申請信息。登錄進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊【我要申請】，再點(diǎn)擊【全部事項(xiàng)】中的【商事主體注銷登記】的“辦理”按鈕→【注銷類型選擇】→請錄入完整的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或企業(yè)注冊號，以及企業(yè)名稱，然后點(diǎn)擊“下一步”按鈕→進(jìn)入填寫頁面，填寫注銷原因→點(diǎn)擊保存→提交頁面。

③電子簽名和提交申請。如是全流程辦理，下載【未簽名的申請表】，然后進(jìn)行電子簽名（簽名前需下載Adobe Reader XI 11.0.7以上的PDF閱讀器，使用該版本需要進(jìn)行更新，打開Adobe Reader XI 11.0.7以上的閱讀器，左上角點(diǎn)擊“幫助” →“檢查更新”，單擊安裝完成更新；），簽名完畢點(diǎn)擊PDF申請表第一頁右上角的【提交】按鈕。

④網(wǎng)上查看辦理結(jié)果。業(yè)務(wù)提交成功后，業(yè)務(wù)會(huì)分派到所屬分局的具體受理員去審批，審批時(shí)間是3-5個(gè)工作日（簡易注銷公告期為45天），審核通過后經(jīng)辦人或法人攜帶身份證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料交回到分局；

⑤如是非全流程辦理，提交申請后預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)材料到辦事窗口遞交材料辦理。

6.2注銷登記提示：您未領(lǐng)取稅務(wù)聯(lián)合登記證…

答：①未領(lǐng)取稅務(wù)聯(lián)合登記證，攜帶國稅、地稅證件到稅務(wù)局辦理聯(lián)合登記證。

②輸入的信息有誤，請確認(rèn)輸入正確的注冊號、稅務(wù)識別號、企業(yè)名稱。

③稅務(wù)局登記的企業(yè)信息有誤(缺企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼信息)，請聯(lián)系稅務(wù)局查詢處理。詳情可致電：12366-1。

6.3辦理注銷登記填寫待辦企業(yè)信息，進(jìn)入系統(tǒng)提示：用戶【XX】正在用該企業(yè)辦理市場主體注銷業(yè)務(wù)！

答：①用戶【XX】正在用該企業(yè)辦理市場主體注銷業(yè)務(wù)，暫存草稿或已提交待辦理狀態(tài)；經(jīng)辦人【XX】可以登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊“全部事項(xiàng)”或“本人其他賬戶業(yè)務(wù)”查詢申請記錄，查看申請狀態(tài)。

②如無法聯(lián)系經(jīng)辦人【XX】處理，法定代表人（負(fù)責(zé)人、執(zhí)行合伙人等）攜帶有效證件、營業(yè)執(zhí)照到所屬分局反饋申請辦結(jié)流程。 

6.4注銷登記填寫待辦企業(yè)信息，進(jìn)入系統(tǒng)提示：當(dāng)前企業(yè)不存在或非正常營業(yè)！或不是吊銷企業(yè)！

答：填寫的企業(yè)信息錯(cuò)誤導(dǎo)致；請確認(rèn)輸入的企業(yè)信息的準(zhǔn)確性！

6.5如何選擇注銷方式（簡易注銷、一般注銷）

答：①企業(yè)類型為內(nèi)資有限責(zé)任公司、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)或合伙企業(yè)，可以辦理簡易注銷。 

②其他企業(yè)類型均可通過“一般注銷”方式辦理。

6.6因原登記的信息有誤，無法暫存數(shù)據(jù)（例如：因股東或法人，證件號碼是空的）

答：需帶相關(guān)資料到當(dāng)時(shí)注冊登記業(yè)務(wù)的所屬分局勘誤修正，勘誤所需資料：一般勘誤（窗口領(lǐng)取勘誤申請表），至于其他材料，根據(jù)具體勘誤內(nèi)容；經(jīng)辦人身份證、營業(yè)執(zhí)照、委托書加蓋公章、勘誤的相關(guān)證明（例如勘誤股東的身份證），詳細(xì)以業(yè)務(wù)部門咨詢?yōu)闇?zhǔn)。

七、預(yù)約問題

7.1如何預(yù)約

答：業(yè)務(wù)申請符合非全流程辦理的，業(yè)務(wù)提交成功后，可在業(yè)務(wù)申請頁面【預(yù)約】按鈕進(jìn)入預(yù)約時(shí)間。

7.2進(jìn)入預(yù)約時(shí)提示有2個(gè)以上預(yù)約業(yè)務(wù)未辦理不能再預(yù)約

答：相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則規(guī)定，一個(gè)用戶下最多預(yù)約兩筆業(yè)務(wù)，必須辦理完其中一筆業(yè)務(wù)再繼續(xù)預(yù)約第三個(gè)業(yè)務(wù)。

7.3在預(yù)約時(shí)間之前到窗口作廢或撤銷辦結(jié)流程，仍無法預(yù)約第三個(gè)業(yè)務(wù)

答：相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則規(guī)定，一個(gè)用戶下最多預(yù)約兩筆業(yè)務(wù)，必須等到之前預(yù)約時(shí)間過期后，再繼續(xù)預(yù)約第三個(gè)業(yè)務(wù)。

7.4進(jìn)入預(yù)約時(shí)提示失約已達(dá)到限制次數(shù)（兩次），無法預(yù)約

答：①人為失約：沒按預(yù)約時(shí)間去辦理業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會(huì)在半年后自動(dòng)解鎖。

②非人為失約：經(jīng)辦人已按預(yù)約時(shí)間到窗口辦理業(yè)務(wù)，因材料不齊全，被駁回不受理的，由相關(guān)分局核實(shí)情況，提交解除申請單遞交注冊分局解鎖。

7.5進(jìn)入預(yù)約時(shí)提示：所選日期當(dāng)天此大廳該業(yè)務(wù)類型暫無可預(yù)約時(shí)間段！

答：①當(dāng)天已經(jīng)沒有預(yù)約號，可選擇有預(yù)約號的日期預(yù)約。

②部門分局的業(yè)務(wù)網(wǎng)上提交申請后，無需網(wǎng)上預(yù)約，準(zhǔn)備相關(guān)材料直接到辦事現(xiàn)場取號辦理；如有疑問可致電12345咨詢。

八、未簽名的申請表（PDF）簽名提交問題

8.1哪些人需要使用數(shù)字證書進(jìn)行電子簽名

答：經(jīng)辦人、股東、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理、法定代表人、負(fù)責(zé)人、合伙人等相關(guān)簽字人均需使用數(shù)字證書進(jìn)行電子簽名。

8.2未簽名的申請表（PDF）是否有限制全部人員使用同一銀行/機(jī)構(gòu)的數(shù)字證書簽名

答：沒有限制；同一份未簽名的申請表（PDF）支持不同銀行/機(jī)構(gòu)的數(shù)字證書簽名。

說明：經(jīng)辦人和法定代表人需是深圳本地辦理的個(gè)人數(shù)字證書。

8.3檢測不到數(shù)字證書（U盾）

答：全流程業(yè)務(wù)，未簽名的申請表（PDF）簽名時(shí)：

①確保數(shù)字證書（U盾）驅(qū)動(dòng)下載并成功安裝。 

②確保電腦USB接口插好數(shù)字證書（U盾）/啟動(dòng)證書驅(qū)動(dòng)。

③簽名選擇框選擇對應(yīng)的證書序列號。

④仍無法檢測到數(shù)字證書，請數(shù)字證書持有者攜帶數(shù)字證書到頒發(fā)機(jī)構(gòu)（銀行）核實(shí)更換數(shù)字證書。

8.4自然人如何使用數(shù)字證書進(jìn)行電子簽名

答：①簽名人應(yīng)在簽名前先在電腦上下載安裝相應(yīng)數(shù)字證書發(fā)放機(jī)構(gòu)的驅(qū)動(dòng)程序（例如：使用工商銀行的個(gè)人U盾證書必須下載中國工商銀行的數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)程序）；下載安裝完畢后，在電腦USB接口處插入數(shù)字證書，打開證書客戶端，在未簽名的申請表（PDF）簽名域上點(diǎn)擊鼠標(biāo)，在彈出框上選擇對應(yīng)正確的證書，再點(diǎn)擊【簽名】，根據(jù)具體提示操作流程即可完成電子簽名。

②未簽名的申請表（PDF）可以通過多種有效途徑傳遞簽名（郵箱、QQ、微信、U盤等），未簽名的申請表（PDF）有效期為三個(gè)月，如過三個(gè)月代理期限需重新下載未簽名的申請表（PDF）簽名提交；

備注：涉及外地公司的業(yè)務(wù)，暫不支持全流程辦理。

8.5全流程辦理，PDF申請表公司簽名域如何簽名

答：設(shè)立登記：涉及其他深圳本地公司擔(dān)任股東的，公司股東只能使用的公司組織機(jī)構(gòu)數(shù)字證書簽名。

變更登記：公司簽名域可以用公司的組織機(jī)構(gòu)數(shù)字證書或法定代表人（負(fù)責(zé)人、執(zhí)行合伙人）個(gè)人數(shù)字證書代簽。

注銷登記：公司簽名域可以用公司的組織機(jī)構(gòu)數(shù)字證書或法定代表人（負(fù)責(zé)人、執(zhí)行合伙人）個(gè)人數(shù)字證書代簽；（備注：目前個(gè)人獨(dú)資企業(yè)注銷，公司簽名域只能用公司的組織機(jī)構(gòu)數(shù)字證書簽名）。

8.6如何打開證書驅(qū)動(dòng)，查看U盾的序列號信息

答：電腦點(diǎn)擊左下角開始菜單欄→所有程序→找到對應(yīng)的銀行文件夾→打開管理工具→驅(qū)動(dòng)管理工具→查看證書序列號→點(diǎn)擊“注冊證書”（成功)。如仍有疑問請撥打各銀行的客服電話咨詢。

例如工行銀行證書：證書插好電腦USB接口上→點(diǎn)擊電腦左下角開始菜單欄→所有程序→“工行網(wǎng)銀客戶端軟件”→“天地融”（或其他驅(qū)動(dòng)類型）→再點(diǎn)擊“客戶端管理工具”→證書→查看是否加載到證書序列號→點(diǎn)擊“注冊證書”（成功)。

8.7驅(qū)動(dòng)已經(jīng)檢測成功證書，無法注冊數(shù)字證書成功

答：①請確認(rèn)數(shù)字證書是否是已經(jīng)激活狀態(tài)。

②數(shù)字證書異常，請聯(lián)系相關(guān)銀行確認(rèn)證書是否支持使用于商事主體登記注冊系統(tǒng)。

8.8數(shù)字證書已經(jīng)成功簽名，再次使用無法檢測到數(shù)字證書

答：使用數(shù)字證書前確保在電腦USB接口處插入數(shù)字證書，重新啟動(dòng)對應(yīng)銀行證書驅(qū)動(dòng)，注冊成功數(shù)字證書。

8.9數(shù)字證書簽名后，證書被鎖，證書已經(jīng)更換，如何處理簽名

答：①未簽名的申請表（PDF）沒正式提交，可以清除簽名或重新下載未簽名的申請表（PDF）簽名。

②已經(jīng)成功提交未簽名的申請表（PDF），身份已經(jīng)驗(yàn)證通過，不影響申請數(shù)據(jù)，后期申請新業(yè)務(wù)，使用有效數(shù)字證書簽名即可。 

8.10 PDF申請表簽名/提交有沒有時(shí)間限制

答：未簽名的申請表（PDF）有效代理期限為三個(gè)月，未簽名的申請表（PDF）下載后的三個(gè)月內(nèi)簽名完畢提交即可；如已過三個(gè)月代理期限需重新下載PDF申請表簽名提交。

8.11如何查看未簽名的申請表（PDF）內(nèi)存大小/圖片大小

答：未簽名的申請表（PDF）/圖片，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵→屬性→文件大小（KB/MB）。1MB（兆）=1024KB；

說明：未簽名的申請表（PDF）最大限制提交的內(nèi)存為：8 MB。

8.12電腦沒有聯(lián)網(wǎng)的情況下，是否能簽名和提交未簽名的申請表（PDF）

答：1、如果電腦本來已安裝數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)，在電腦沒有聯(lián)網(wǎng)的情況下，數(shù)字證書依然可以正常使用于未簽名的申請表（PDF），未簽名的申請表（PDF）簽名完畢提交時(shí)，必須聯(lián)網(wǎng)的情況下提交。 

2、如果電腦本沒有安裝數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)，必須聯(lián)網(wǎng)下載數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)成功檢測到數(shù)字證書，再使用數(shù)字證書進(jìn)行未簽名的申請表（PDF）簽名。

3、未簽名的申請表（PDF）需在聯(lián)網(wǎng)的情況下提交。

8.13未簽名的申請表（PDF）打開閱讀器閃退

答：1、PDF閱讀器設(shè)置被更改的原因，需將PDF閱讀器的設(shè)置恢復(fù)為“Adobe 安全默認(rèn)性”：

①PDF閱讀器左上角“編輯”→首選項(xiàng)→簽名→驗(yàn)證→點(diǎn)擊“更多”進(jìn)入→始終使用默認(rèn)簽名方式：選擇“Adobe 安全默認(rèn)性”；

② PDF閱讀器左上角“編輯”→首選項(xiàng)→簽名→創(chuàng)建和外觀→點(diǎn)擊“更多”進(jìn)入→默認(rèn)簽名方法：選擇“Adobe 安全默認(rèn)性”；

2、PDF閱讀器異常，可卸載后重新下載安裝Adobe Reader XI 11.0.7以上的PDF閱讀器。

8.14下載未簽名的申請表（PDF）無法正常打開，顯示是英文亂碼：please wait..../打開是文檔格式，不是PDF閱讀器格式，無法簽名/PDF申請表，點(diǎn)擊簽名域沒有反應(yīng)，導(dǎo)致無法簽名

答：1、原因一：PDF閱讀器版本問題，(不可使用福昕/極速PDF閱讀器)；建議閱讀器版本：Adobe reader XI 11.0.7以上(建議使用電腦管家里面的軟件管理下載), 如點(diǎn)擊簽名域沒反應(yīng)，點(diǎn)擊閱讀器菜單欄左上角的“幫助”→“檢查更新”，更新即可；

2、設(shè)置文件打開方式，始終默認(rèn)為打開方式為：Adobe reader。（操作步驟：PDF申請表→點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵→選擇“打開方式”→“選擇默認(rèn)程序”→選擇閱讀器“Adobe reader XI”）。

8.15數(shù)字證書電子簽名時(shí)提示：簽名時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤！windows加密服務(wù)提供的服務(wù)程序，錯(cuò)誤代碼xxx

答：原因一：簽名步驟錯(cuò)誤導(dǎo)致；原因二：數(shù)字證書異常，可聯(lián)系數(shù)字證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)核實(shí)處理；

1、如是建行數(shù)字證書簽名時(shí)提示，解決方案：正確簽名步驟（請按順序操作，先檢測數(shù)字證書再打開PDF申請表，如不按順序?qū)o法成功操作）

①電腦USB接口上插好數(shù)字證書（ukey）；

②下載安裝 “中國建設(shè)銀行E路護(hù)航PDF簽名專用版”，成功檢測證書；

③關(guān)閉防火墻、殺毒軟件；

④打開未簽名的申請表（PDF）；  

⑤點(diǎn)擊簽名域，系統(tǒng)將自動(dòng)彈出數(shù)字證書基本信息，選擇當(dāng)前正確的證書序列號，根據(jù)提示操作完成簽名；

⑥如仍無法成功簽名，請重新按順序操作或致電咨詢建設(shè)銀行的客服電話；95533。

2、如是其他機(jī)構(gòu)（銀行）證書（除建設(shè)銀行數(shù)字證書），請確保成功檢測到數(shù)字證書，選擇正確的數(shù)字證書序列號簽名，如已選擇正確的仍提示錯(cuò)誤，請聯(lián)系數(shù)字證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)核實(shí)處理。

8.16數(shù)字證書（UKEY）無法簽名，提示是否成功連接UKEY，請重新確認(rèn)！

答：(1)確認(rèn)數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)下載并安裝，電腦USB插口上插好數(shù)字證書，成功檢測到數(shù)字證書；

(2)確認(rèn)當(dāng)前簽名的數(shù)字證書；招商銀行證書簽名時(shí)，正確的簽名步驟：

①電腦USB接口上插好數(shù)字證書（ukey）

②下載安裝驅(qū)動(dòng)，成功檢測數(shù)字證書（參考:檢測不到數(shù)字證書）

③打開招商銀行“網(wǎng)上商事登記輔助程序”

④檢測到招商銀行數(shù)字證書（輸入ukey密碼）

⑤退出“網(wǎng)上商事登記輔助程序”（數(shù)字證書不需要撥出）

⑥再打開未簽名的申請表（PDF）（簽名前確認(rèn)PDF閱讀器的設(shè)置：PDF閱讀器左上角“編輯”→首選項(xiàng)→簽名→創(chuàng)建和外觀→點(diǎn)擊“更多”進(jìn)入→簽名方式→選擇“CMB”）

（注意：操作步驟需正確，不可以先打開PDF申請表后插入數(shù)字證書，仍提示錯(cuò)誤可重復(fù)確認(rèn)操作步驟；）

（3）使用其他數(shù)字證書簽名時(shí)（非招商銀行數(shù)字證書）；

確認(rèn)是否有用過招商銀行的數(shù)字證書簽名；簽完招行數(shù)字證書簽名，再使用其他數(shù)字證書簽名時(shí)，需要把PDF閱讀器的設(shè)置恢復(fù)為“Adobe 安全默認(rèn)性”：PDF閱讀器左上角“編輯”→首選項(xiàng)→簽名→創(chuàng)建和外觀→點(diǎn)擊“更多”進(jìn)入→簽名方式→選擇“Adobe 安全默認(rèn)性”。

8.17數(shù)字證書（UKEY）無法簽名，簽名保存時(shí)提示“簽名時(shí)發(fā)生未知錯(cuò)誤”

答：(1)確認(rèn)數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)下載并安裝，電腦USB插口上插好數(shù)字證書，成功檢測到數(shù)字證書；

(2)確認(rèn)當(dāng)前簽名的數(shù)字證書；招商銀行證書簽名時(shí)，正確的簽名步驟：

①電腦USB接口上插好數(shù)字證書（ukey）

②下載安裝驅(qū)動(dòng)，成功檢測數(shù)字證書（參考:檢測不到數(shù)字證書）

③打開招商銀行“網(wǎng)上商事登記輔助程序”

④檢測到招商銀行數(shù)字證書（輸入ukey密碼）

⑤退出“網(wǎng)上商事登記輔助程序”（數(shù)字證書不需要撥出）

⑥再打開未簽名的申請表（PDF）簽名（簽名前確認(rèn)PDF閱讀器的設(shè)置：PDF閱讀器左上角“編輯”→首選項(xiàng)→簽名→創(chuàng)建和外觀→點(diǎn)擊“更多”進(jìn)入→簽名方式→選擇“CMB”）

（注意：操作步驟需正確，不可以先打開PDF申請表后插入數(shù)字證書，仍提示錯(cuò)誤可重復(fù)確認(rèn)操作步驟；）

（3）使用其他數(shù)字證書簽名時(shí)（非招商銀行數(shù)字證書）；

確認(rèn)是否有用過招商銀行的數(shù)字證書簽名；簽完招行數(shù)字證書簽名，再使用其他數(shù)字證書簽名時(shí)，需要把PDF閱讀器的設(shè)置恢復(fù)為“Adobe 安全默認(rèn)性”：PDF閱讀器左上角“編輯”→首選項(xiàng)→簽名→創(chuàng)建和外觀→點(diǎn)擊“更多”進(jìn)入→簽名方式→選擇“Adobe 安全默認(rèn)性”。

8.18提交PDF申請表提示：簽名失敗，原因主機(jī)返回與數(shù)字證書信息不匹配

答：原因一：系統(tǒng)錄入信息錯(cuò)誤；

原因二：U盾的用戶信息錯(cuò)誤；

原因三：簽名操作錯(cuò)誤；（例如：張三的簽名域使用錯(cuò)誤李四的數(shù)字證書簽名；不可使用一個(gè)人證書簽完全部簽名；）

解決方法：

（1）經(jīng)辦人確認(rèn)填寫正確的申請數(shù)據(jù)（名字、證件號碼、證件類別）

（2）簽名時(shí)選擇對應(yīng)正確的數(shù)字證書（序列號）；

（3）數(shù)字證書用戶本人攜帶有效證件和數(shù)字證書，到數(shù)字證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)（銀行）核對資料（姓名、證件號碼、證件類型，三個(gè)條件必須正確一致，錯(cuò)其一均無法驗(yàn)證通過）；

(注意：填寫的數(shù)據(jù)是否有空格，數(shù)據(jù)一致時(shí)證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)還需確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確傳送。）

（4）如自然人是外籍人員，身份證類型是非大陸居民身份證的，例如：來往大陸通行證（港澳臺）、回鄉(xiāng)證、護(hù)照等，目前支持外籍戶口人員辦理數(shù)字證書的銀行：建設(shè)銀行、中國銀行、平安銀行；

（其他銀行的，辦理前可咨詢是否支持非大陸身份證辦理的數(shù)字證書使用于商事主體登記注冊系統(tǒng)）

（5）變更登記、注銷登記業(yè)務(wù)：原本在工商分局登記的信息有誤，導(dǎo)致驗(yàn)證相關(guān)人員信息無法通過的（需與數(shù)字證書信息全部一致：名字、證件號碼、證件類型）；需攜帶營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)人員有效證件到所屬分局申請勘誤數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)糾正后，刪除暫存的申請數(shù)據(jù)，再重新提交一份新的申請數(shù)據(jù)，下載PDF申請表簽名提交。

8.19變更、注銷登記業(yè)務(wù)，提交PDF申請表提示：提示法人證書代簽公司簽名，信息無法驗(yàn)證通過

答：（1）原本在工商分局登記的法人信息有誤，導(dǎo)致法人數(shù)字證書代簽公司簽名，驗(yàn)證信息無法通過的（需與數(shù)字證書信息全部一致：名字、證件號碼、證件類型）；需攜帶營業(yè)執(zhí)照、法人有效證件到所屬分局申請勘誤數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)糾正后，刪除暫存的申請數(shù)據(jù)，再重新提交一份新的申請數(shù)據(jù)，下載PDF申請表簽名提交；

（2）變更登記，涉及變更法人信息，只能使用變更前的法人數(shù)字證書代簽公司簽名，不能使用變更后的法人數(shù)字證書代簽公司簽名；

（3)確認(rèn)公司簽名使用有效的數(shù)字證書（說明：PDF申請表驗(yàn)證規(guī)則：先驗(yàn)證公司簽名是否是使用公司組織機(jī)構(gòu)、網(wǎng)證通、廣東CA、深圳CA頒發(fā)的公司數(shù)字證書簽名，再驗(yàn)證是否是使用法人個(gè)數(shù)字證書代簽公司簽名，如都不是，驗(yàn)證信息直接提示法人信息與當(dāng)前數(shù)字證書信息不匹配；注：銀行的公司對公數(shù)字證書不在注冊使用范圍）。

8.20 提交PDF申請表提示：簽名驗(yàn)證未能通過，原因：該證書非深圳頒發(fā)證書！

答：設(shè)立登記：需驗(yàn)證經(jīng)辦人、法定代表人的數(shù)字證書是深圳本地頒發(fā)證書；

變更登記：需驗(yàn)證經(jīng)辦人的數(shù)字證書是深圳本地頒發(fā)證書；

解決方案：數(shù)字證書持有者攜帶有效證件和數(shù)字證書到深圳本地機(jī)構(gòu)（銀行）辦理數(shù)字證書；

8.21提交PDF申請表提示：簽名驗(yàn)證未能通過，原因：手機(jī)號碼/聯(lián)系電話不匹配；

答：設(shè)立登記：需驗(yàn)證經(jīng)辦人、法定代表人的手機(jī)號碼，商事主體登記注冊系統(tǒng)登記的手機(jī)號碼與數(shù)字證書的登記信息需一致；

變更登記：需驗(yàn)證經(jīng)辦人的手機(jī)號碼，商事主體登記注冊系統(tǒng)登記的手機(jī)號碼與數(shù)字證書的登記信息需一致；

解決方案：①確認(rèn)商事主體登記注冊系統(tǒng)登記的手機(jī)號碼正確的情況下，數(shù)字證書持有者攜帶有效證件和數(shù)字證書到頒發(fā)機(jī)構(gòu)（銀行）柜臺更新手機(jī)號碼；

②確認(rèn)商事主體登記注冊系統(tǒng)登記的手機(jī)號碼錯(cuò)誤的情況下，自行在用戶信息更正手機(jī)號碼后重新下載PDF申請表簽名提交。

8.22 PDF申請表已經(jīng)使用數(shù)字證書簽完名，點(diǎn)提交后仍提示沒簽名

答： PDF電子表單點(diǎn)擊“簽名面板”，驗(yàn)證全部簽名，打“×”的無效簽名，原因是簽名步驟錯(cuò)誤導(dǎo)致PDF申請書簽名無效；刪除簽名或重新下載PDF申請書簽名。

8.23提交過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤：連接服務(wù)器時(shí)出現(xiàn)問題

答：①原因：服務(wù)器不穩(wěn)定；

解決方法：稍后重新提交即可。

②原因：PDF內(nèi)存過大導(dǎo)致無法提交，PDF申請表最大限制提交的內(nèi)存為：8 MB；（查看方式：PDF申請表，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵→屬性→文件大?。↘B/MB）。1MB（兆）=1024KB；）

解決方法：如內(nèi)存大小未超過8 MB，可在閑時(shí)提交（上午9:00之前，中午12:00-14:00，下午18:00之后），如內(nèi)存大小超過8 MB，核查哪個(gè)數(shù)字證書簽名導(dǎo)致內(nèi)存過大，咨詢數(shù)字證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)（銀行）處理。

8.24 PDF申請表提交，提示：簽名驗(yàn)證未通過，null

答：原因：PDF內(nèi)存過大導(dǎo)致無法提交，PDF申請表最大限制提交的內(nèi)存為：8 MB；（查看方式：PDF申請表，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵→屬性→文件大?。↘B/MB）。1MB（兆）=1024KB；）

解決方法：如內(nèi)存大小未超過8 MB，可在閑時(shí)提交（上午9:00之前，中午12:00-14:00，下午18:00之后），如內(nèi)存大小超過8 MB，核查哪個(gè)數(shù)字證書簽名導(dǎo)致內(nèi)存過大，咨詢數(shù)字證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)（銀行）處理。

 8.25提交PDF申請表，提示：服務(wù)器超時(shí)（ssl）

答：原因：一般是電腦系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致

解決方法：把PDF表格拷到另一臺電腦系統(tǒng)為win7或者win8的電腦上再提交 。

8.26 PDF申請表提交，提示：簽名失敗，原因未開通網(wǎng)銀

答：原因一：簽名時(shí)選錯(cuò)數(shù)字證書序列號；

解決方法：先核實(shí)是否有選錯(cuò)證書序列號，開始菜單欄→所有程序→選擇對應(yīng)的驅(qū)動(dòng)，核對驅(qū)動(dòng)里的證書序列號和PDF上簽好的序列號對比是否一致，如是一致的，則一般是證書未開通工商注冊的業(yè)務(wù)，建議可以再撥打頒發(fā)機(jī)構(gòu)證書那邊查看核實(shí)。

原因二：原因主機(jī)返回與數(shù)字證書信息不匹配

解決方法：（1）經(jīng)辦人確認(rèn)填寫正確的申請數(shù)據(jù)（名字、證件號碼、證件類別）

（2）簽名時(shí)選擇對應(yīng)正確的數(shù)字證書（序列號）；

（3）數(shù)字證書用戶本人攜帶有效證件和數(shù)字證書，到數(shù)字證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)（銀行）核對資料（姓名、證件號碼、證件類型，三個(gè)條件必須正確一致，錯(cuò)其一均無法驗(yàn)證通過）。

8.27 PDF申請表提交，提示：簽名失敗，原因目前只開通中國銀行，建行銀行等數(shù)字證書簽名

答：原因一：簽名沒有選擇正確的數(shù)字證書序列號；

解決方法：核實(shí)是否有選錯(cuò)證書序列號，開始菜單欄→所有程序→選擇對應(yīng)的驅(qū)動(dòng)，核對驅(qū)動(dòng)里的證書序列號和PDF上簽好的序列號對比是否一致。

原因二：“簽名面版”，驗(yàn)證全部簽名，簽名無效（紅色打“X”）；

解決方法：請使用Adobe reader XI 11.0.7以上的瀏覽器，重新下載未簽名的申請表簽名；

8.28無法識別數(shù)字證書的OID，當(dāng)前頒發(fā)機(jī)構(gòu)只開通個(gè)人數(shù)字及其深圳市組織機(jī)構(gòu)證書的簽名，請與頒發(fā)機(jī)構(gòu)只開通個(gè)人數(shù)字

答：原因一：簽名沒有選擇正確的數(shù)字證書序列號；

解決方法：核實(shí)是否有選錯(cuò)證書序列號，開始菜單欄→所有程序→選擇對應(yīng)的驅(qū)動(dòng)，核對驅(qū)動(dòng)里的證書序列號和PDF上簽好的序列號對比是否一致。

原因二：數(shù)字證書不支持使用于商事登記注冊系統(tǒng)；

解決方法：請與數(shù)字證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)核實(shí)，更換數(shù)字證書。

8.29提示法人/公司被當(dāng)?shù)囟悇?wù)局納入非正常戶

答：請先確認(rèn)當(dāng)?shù)厥欠褚呀?jīng)成功解除恢復(fù)正常狀態(tài)，再聯(lián)系深圳稅務(wù)局，同步更新數(shù)據(jù)，詳情可致電：12366-1。

8.30 PDF申請表提交，提示：簽名失敗，原因請確認(rèn)簽名的有效性

答：原因一：未檢測到數(shù)字證書，簽名者自己通過創(chuàng)建簽名方式導(dǎo)致無效；

     原因二：數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)和閱讀器版本不兼容，簽出來是打叉的無效簽名； 

解決方法：正確的操作步驟，先確認(rèn)下載并安裝好證書驅(qū)動(dòng)（關(guān)閉防火墻、殺毒軟件），電腦上插入證書→打開驅(qū)動(dòng)檢測到數(shù)字證書→再打開PDF申請表簽名（建議使用Adobe Reader XI 11.0.7以上的PDF閱讀器或換電腦嘗試操作）。

8.31 如何驗(yàn)證有效簽名

答：PDF申請表全部簽名完畢，點(diǎn)擊【提交】，數(shù)據(jù)會(huì)提交到工商系統(tǒng)，調(diào)取各銀行數(shù)據(jù)驗(yàn)簽（名字、證件號碼、證件類別），當(dāng)工商登記信息與銀行備案信息一致時(shí)，數(shù)據(jù)驗(yàn)證通過上傳成功，系統(tǒng)提示“業(yè)務(wù)提交成功”，當(dāng)數(shù)據(jù)驗(yàn)證不通過上傳失敗的，可查看上傳失敗的原因提示。

8.32簽名錯(cuò)誤，如何刪除簽名

答：（1）簽名框點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，如頁面彈出“清除簽名”按鈕，即可單獨(dú)清除簽名；如下圖所示：

    （2）如不能單獨(dú)清除簽名，可以清除錯(cuò)誤簽名往后的簽名，往前的簽名可繼續(xù)保留，操作步驟:PDF電子表單點(diǎn)擊“簽名面板”，需要清除簽名的前一個(gè)簽名欄，鼠標(biāo)右鍵，點(diǎn)擊“查看簽名版本”，另存為PDF文檔，再打開另存為PDF文檔，簽名已清空。

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